ふるさと納税お礼品のお届けに関するご案内

ふるさと納税お礼品のお届けに関するご案内　※ふるさと納税をご利用された方は必ずお読みください

　この度は上山市への心のこもった寄附をいただき誠にありがとうございます。
　こちらでは、お礼品のお届けに関するご案内をいたしますので、必ず内容をご確認くださいますようお願いいたします。

① お礼品が「出荷されるまで」にお願いしたいこと

　1　不在や転居がある場合、下記返礼品事務局へご連絡ください。お品物により、GWやお盆、年末年始等の連休も順次出荷いたします。
　2　配送日、配送時期、配送曜日などのご要望はお受けできません。
　3　同日のお申込でも出荷日が異なる場合がございます。
　4　お礼品の出荷予定時期は、ご利用されたWebサイトのお礼品ページをご確認ください。
　5　出荷通知メール等を送信する場合がございます。下記アドレスの受信設定をお願いいたします。
　  　  （1）info.kamifull@kaminoyama-spa.com （ご連絡いただく際はこちらのアドレスへお願いします）
　  　  （2）kaminoyama@furusato-lg.jp（送信専用アドレスのため、返信いただけません）　

② お礼品が「出荷された後」にお願いしたいこと

　1　出荷後の再配達や配送先変更のご依頼は、直接配送業者へご連絡ください。
　　  転居等、インターネットなどからお手続きできない場合は、配送業者へお電話をお願いいたします。
　　  返礼品事務局へご連絡いただいても、お手続きは承れません。
　2　出荷後の配送先変更について、転送料金が発生した場合は、受取人様のご負担（着払い）となります。
　　  転送料金については配送業者へお問合せください。
　3　「不在」「転居」「申込不備」など寄附者様のご事情によりお礼品が返品された場合、再送対応やご返金はできません。予めご了承ください。

③ お礼品が「届いたとき」にお願いしたいこと

　1　到着後、すぐにお礼品の状態をご確認ください！
　2　発送には万全を期しておりますが、万が一品質に問題があった際は、事業者への確認等に使用するため、必ず写真を撮影いただき、
　　  到着の翌日（土日祝日の場合、翌営業日）まで下記返礼品事務局へご連絡ください。
　　  写真がない場合や日数が経過したものにつきましては、ご対応いたしかねます。予めご了承ください。
　3　現物確認をさせていただく場合がございますので、現物と箱の保管をお願いいたします。なお、現物を処分された場合は、ご対応
　　  いたしかねる場合もございます。

お礼品のお届けに関するご案内について不明な点等ございましたら、下記返礼品事務局までお問合せください。

　　　上山市ふるさと納税返礼品事務局（かみふる）　TEL：0120-155-326　FAX：023-672-1344

　　　受付時間：9時30分～16時00分（土日祝日、年末年始は除く）　Email：info.kamifull@kaminoyama-spa.com